jueves, 19 de febrero de 2009
breve presentacion de las estrategias de calidad
http://docs.google.com/Presentation?docid=ddfq68v8_21crgbs5d2
http://docs.google.com/Presentation?docid=ddfq68v8_21crgbs5d2
INDICE
INDICE:
I .-planteamiento del problema
Así nace la cuestión ¿es necesario establecer una estrategia de calidad de servicio para mejorar la imagen de la atención del hospital general josé cardel y así atraer a mas posibles clientes o pacientes externos ?
II justificación
Al contar con calidad se disminuyen los costos, los procesos y los recursos se optimizan, se garantiza la permanencia en el mercado y permite crecer con mayor facilidad.
III objetivos de investigación
Objetivo general
El objetivo general del presente trabajo de investigación es el desarrollar una estrategia de calidad en el servicio para la unidad hospitalaria josé cardel veracruz
IV.-Hipótesis
La creacion una estrategia de la calidad de los servicios mejorara la imagen del hospital y por ende aumentara el crecimiento en su demanda y con eso incrementar sus ingresos externos
V.-Variables
Al mejorar la calidad de servicios aumentara la demanda de atención medica
Al establecer la estrategia de servicios de la calidad la imagen de l hospital se vera en aumento
VI.-Marco de referencia
El tipo de investigación que se llevará acabo será de tipo descriptivo y exploratorio; continuación se expondrá en que se basan y porque nuestra investigación corresponde a cada una de las
Las unidades de análisis
Elementos de la población
Elementos clientes de los hospitales y clínicas de la ciudad de jose cardel
Unidades de muestreo hospitales, consultorios médicos y lugares de conveniencia.
Alcance ciudad de josé cardel y algunos alrededores
Tiempo junio- septiembre, 2009
VII. Cronograma de actividades
VIII. Fuentes de consulta
Bibliografía
Barbosa, e. Cano calidad total juntas y reuniones ed.mc graw hill, méxico 1993. .....
IXContenido tentativo
http://docs.google.com/Doc?docid=ddfq68v8_8gwjq34gf&hl=es
I .-planteamiento del problema
Así nace la cuestión ¿es necesario establecer una estrategia de calidad de servicio para mejorar la imagen de la atención del hospital general josé cardel y así atraer a mas posibles clientes o pacientes externos ?
II justificación
Al contar con calidad se disminuyen los costos, los procesos y los recursos se optimizan, se garantiza la permanencia en el mercado y permite crecer con mayor facilidad.
III objetivos de investigación
Objetivo general
El objetivo general del presente trabajo de investigación es el desarrollar una estrategia de calidad en el servicio para la unidad hospitalaria josé cardel veracruz
IV.-Hipótesis
La creacion una estrategia de la calidad de los servicios mejorara la imagen del hospital y por ende aumentara el crecimiento en su demanda y con eso incrementar sus ingresos externos
V.-Variables
Al mejorar la calidad de servicios aumentara la demanda de atención medica
Al establecer la estrategia de servicios de la calidad la imagen de l hospital se vera en aumento
VI.-Marco de referencia
El tipo de investigación que se llevará acabo será de tipo descriptivo y exploratorio; continuación se expondrá en que se basan y porque nuestra investigación corresponde a cada una de las
Las unidades de análisis
Elementos de la población
Elementos clientes de los hospitales y clínicas de la ciudad de jose cardel
Unidades de muestreo hospitales, consultorios médicos y lugares de conveniencia.
Alcance ciudad de josé cardel y algunos alrededores
Tiempo junio- septiembre, 2009
VII. Cronograma de actividades
VIII. Fuentes de consulta
Bibliografía
Barbosa, e. Cano calidad total juntas y reuniones ed.mc graw hill, méxico 1993. .....
IXContenido tentativo
http://docs.google.com/Doc?docid=ddfq68v8_8gwjq34gf&hl=es
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