I .-planteamiento del problema
Así nace la cuestión ¿es necesario establecer una estrategia de calidad de servicio para mejorar la imagen de la atención del hospital general josé cardel y así atraer a mas posibles clientes o pacientes externos ?
II justificación
Al contar con calidad se disminuyen los costos, los procesos y los recursos se optimizan, se garantiza la permanencia en el mercado y permite crecer con mayor facilidad.
III objetivos de investigación
Objetivo general
El objetivo general del presente trabajo de investigación es el desarrollar una estrategia de calidad en el servicio para la unidad hospitalaria josé cardel veracruz
IV.-Hipótesis
La creacion una estrategia de la calidad de los servicios mejorara la imagen del hospital y por ende aumentara el crecimiento en su demanda y con eso incrementar sus ingresos externos
V.-Variables
Al mejorar la calidad de servicios aumentara la demanda de atención medica
Al establecer la estrategia de servicios de la calidad la imagen de l hospital se vera en aumento
VI.-Marco de referencia
El tipo de investigación que se llevará acabo será de tipo descriptivo y exploratorio; continuación se expondrá en que se basan y porque nuestra investigación corresponde a cada una de las
Las unidades de análisis
Elementos de la población
Elementos clientes de los hospitales y clínicas de la ciudad de jose cardel
Unidades de muestreo hospitales, consultorios médicos y lugares de conveniencia.
Alcance ciudad de josé cardel y algunos alrededores
Tiempo junio- septiembre, 2009
VII. Cronograma de actividades
VIII. Fuentes de consulta
Bibliografía
Barbosa, e. Cano calidad total juntas y reuniones ed.mc graw hill, méxico 1993. .....
IXContenido tentativo
http://docs.google.com/Doc?docid=ddfq68v8_8gwjq34gf&hl=es
Aex, es un concepto que requiere una aplicación urgente; muy compleo
ResponderEliminarCompañero creo que tu idea es buena, lo que te puedo recomendar es que procures un poquito más de calidad en el docuemento, me refiero a cuidar los detalles "la cuestión es" no me parece como para un trabajo, y cuida mayúsculas y minúsculas, trata de profundizar aún más en el tema, aunque sea una sintesis, creo que puedes mejorarla mucho.
ResponderEliminarAlex, es muy buena la idea, solo que deberias una mejorar un poco mas tu proyecto antes de presentarlo a las personas del Hospital. Muy Bien¡¡¡
ResponderEliminarActualmente el servicio es el punto sobre cual gira todas las empresas que desean sobrevivir a un mercado globalizado, por ello considero que si logras desarrollar esta investigacion y aplicarlo podria tener un buen resultado como unidad de negocio.
ResponderEliminarALEX es un buen trabajo de gran interes, es algo que se ve actualmente y el cual se debe de resolver, pienso que deberias de presentarlo claro con algunas modificaciones y sera algo muy bueno.
ResponderEliminarAlex: Hablar de calidad en una empresa es dificil pero en un hospital es aun mas, porque se abarca otros aspectos, como el ambiente laboral y sobre todo la seguridad de higiene en el servio es un tema muy bueno, trata de investigar mas y cuestionar mas a fondo en el aspecto calidad.
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ResponderEliminarHola Alex, en verdad que es algo complejo pues intervienen muchos aspectos al hablar de calidad, si quieres cumplir tu objetivo creo que deberías trabajar primero en mejorar el servicio del hospital en "algún departamento" pues creo que para abarcar de manera general se te va a complicar mas y no te ayudará mucho. Delimita un poco más tu estudio y plantea las estrategias para mejorar el servicio.
ResponderEliminarLo que tu mencionas en el punto de variables, debería ubicarse en el punto de hipótesis y debes definir en base a tu hipótesis cuales son las variables dependiente e independiente
ResponderEliminarHola, creo que la mala atención que tienen los hospitales generales de Veracruz ha degrado su imagen por lo que es muy importante poder solucionar este problema, muy bien por la elección del tema, lo que denota la preocupación hacia la población.
ResponderEliminarComo sugerencia en el planteamiento del problema, tal vez por que solo pusiste un resumen, pero si no, es necesario que cuente con un acercamiento teórico y/o empírico, que cuentes el problema tal y como es. Además falta el contexto tanto dimensional.
La justificación es necesario que la amplíes. Tu hipótesis está bien planteada. Por último creo que tus variables deben ser más específicas.
alex considero que la calidad es importante en productos y servicio, tu proyecto es bueno
ResponderEliminarAlex: Tu tema es muy importante y de gran interés para aplicar ya que un hospital general cualquiera que sea siempre presenta ese problema. Siento que deberias re-estructurar tu justificacion y ampliarla un poco más, tienes mucho por lo cual describir y asi ampliar porque tu interes en ese tema, te recomendaria delimitar a un departamente como un inicio. Vas bién, continua así.
ResponderEliminaralex el tema es muy interesante pues cambiar la mala imagen que tienen los hospitales generales, es una ardua labor que requiere de mucha disposición.
ResponderEliminarAlex es comun que en los hospitales públicos tengan deficiencias en sus servicios, hasta el los privados tienen áreas de oportunidad te recomiendo que vayas más profundamente al problema para saber la causa raíz, sigue adelante.
ResponderEliminarmuy buena eleccion sigue adelante los hospitales requieren de atencion de calidad
ResponderEliminarEs indispensable la calidad en los hospitales solo creo que te falta mayor informacion en la justificacion y en el planteamiento del problema sigue adelante y creo que conseguiras buenos frutos saludos
ResponderEliminarMe parece que es excelente la idea de establecer una estrategia de Calidad y no pensar en establecer la ISO, considero que necesitas compe netrarte mucho más en las problemáticas del Hospital para definir más precisamente a un problema.
ResponderEliminarTe recomiendo que leas la antología que nos dieron.
Te felicito u seguire con atención tu trabajo